Cynghorydd Cyswllt Cwsmeriaid (Teleffoni) x2 (dyddiad cau: 17/06/25)

Teitl y swydd: Cynghorydd Cyswllt Cwsmeriaid (Teleffoni) x2
Rhif y swydd: CS.67824
Cyflog: £25,584 - £26,409 y flwyddyn
Job description: Cynghorydd Cyswllt Cwsmeriaid (Teleffoni) (CS.67824) Disgrifiad swydd (PDF, 219 KB)
Cyfarwyddiaeth/adran: Gwasanaethau Corfforaethol

Gwnewch gais ar-lein nawr am swydd CS.67824

Dyddiad cau: 11.45pm, 17 Mehefin 2025

Mwy o wybodaeth

Swydd: Cynghorwyr Gwasanaeth Cwsmeriaid (2 swydd)
Lleoliad: Neuadd y Dref / potensial i weithio gartref.
Oriau: Llawn-amser, 37 awr yr wythnos

Amdanom ni:Rydym wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaeth eithriadol i'n holl breswylwyr, gan gynnwys y rhai o cefndiroedd amrywiol. Fel Cynghorydd Gwasanaeth Cwsmeriaid, byddwch yn chwarae rhan hanfodol wrth sicrhau boddhad cwsmeriaid trwy ddatrys ymholiadau yn y pwynt cyswllt cyntaf.

Cyfrifoldebau Allweddol:

• Ymateb i ac yn datrys ystod eang o ymholiadau mewn modd amserol a chwrtais dros y ffôn, e-bost, neges destun, neu yn ysgrifenedig, gan gynnwys sgyrsiau cymhleth a heriol gan drigolion o gefndir amrywiol.
• Cymerwch berchnogaeth o ymholiadau cwsmeriaid, gan ddarparu gwasanaeth 'o'r diwedd i'r diwedd' gan ddefnyddio gwahanol Systemau'r Cyngor, a chynnal systemau gwybodaeth gyfrifiadurol gywir trwy fewnbynnu, diweddaru ac echdynnu data.

Yr hyn rydyn ni'n ei gynnig:

• Amgylchedd gwaith cefnogol a chydweithredol.
• Cyfleoedd ar gyfer datblygiad proffesiynol a thwf.
• Mae'r gallu i weithio drwy gyfrwng y Gymraeg yn ddymunol.
• Trefniadau gweithio hyblyg, gan gynnwys y potensial i weithio gartref yn dilyn y cyfnod hyfforddi cychwynnol.

Diogelu
O fewn Cyngor Abertawe mae egwyddor "Diogelu yw Busnes Pawb", ac mae hyn yn berthnasol i holl weithwyr, aelodau etholedig, gwirfoddolwyr a chontractwyr Cyngor Abertawe.
Mae rhagor o fanylion ar gael yn https://www.abertawe.gov.uk/diogelucorfforaethol